分為三個部分，以銷售前、中及後作為主軸，教授不同銷售環境的普通話會話。
此外，特別收錄香港及內地著名企業及品牌一覽表、內地經濟及消費文化的現狀及變遷概況、並透視顧客購物心理、分析如何成為優秀銷售人員等。

開展銷售
自我介紹 (禮貌用語、百家姓) / 產品及服務介紹 / 游說及推銷技巧

進行銷售
應對顧客提問 / 提供諮詢服務 / 面對客人的要求 / 議價

售後跟進
處理投訴 / 應對客人無理要求 / 終止銷售 (退款、退貨、取消訂單)

語音練習
重溫普通話語音知識，如聲調、聲母韻母等，以鞏固學習普通話的基礎。針對鍛煉拼讀技巧，掌握標準普通話發音，認識發音錯誤的基本原因。

課堂活動
以實際銷售情況配合多元化的課堂活動，如：角色扮演、情景會話、廣普對照 (分析兩地用語差異)、聆聽練習、小組討論等，鍛煉溝通及游說技巧。